尊敬的OKPAY用户：

近期我们注意到一些用户在进行实名认证时遇到了无法解除的问题。我们深知这给您带来了困扰，OKPAY团队正在积极处理该情况，确保您的使用体验达到最佳状态。

在实名认证解除不了这个问题上，我们深感抱歉。我们已经全面调查并检查了我们的系统，以解决这一问题。我们正在与相关部门密切合作，努力找到解决方案，以确保您的权益不受任何损害。

为了尽快解决这一问题，我们已经加强了我们的客服团队，提供更多的支持和帮助，以确保您的问题能够得到及时有效的解决。我们将在第一时间通过官方渠道向您通报最新进展和解决方案，让您对OKPAY服务充满信心。

我们再次向受影响的用户致以诚挚的歉意。OKPAY一直致力于为您提供优质的服务，我们将尽最大努力解决这一问题，确保您的权益不受影响。

谢谢您对OKPAY的支持与信任。

OKPAY团队 敬上